【ガセ】目上の人に『了解』はNG?そんなものはフェイクマナー【承知しました】

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「目上の人には『了解』という返事を使わないのがマナー」という考え方は、必ずしも絶対的なマナーではなく、場合によっては嘘マナーといえます。その理由を詳しく解説します。




1. 「了解」が目上の人に失礼とされる背景

「了解」という言葉が目上の人に失礼とされる理由は、以下のような考え方に基づいています。

命令や指示に対する返答として使われることが多い
「了解」は主に軍隊や警察などの指示応答で使われる言葉で、「指示を受け入れた」というニュアンスがあります。このため、日常の敬語表現としては硬く、形式的すぎる印象を与える場合があります。

敬語ではないとみなされる
「了解」は相手に対する敬意を表現していないとされるため、目上の人にはふさわしくないと考えられることがあります。代わりに「承知しました」や「かしこまりました」が推奨されることが多いです。





2. 実際には「了解」が失礼でない場合も多い

しかし、現代のビジネスシーンや日常会話では、「了解」という言葉が失礼ではない場合もあります。その理由を以下に説明します。

(1) 文脈やトーンが重要

「了解」は単なる応答の一つであり、使う状況やトーンによって受け取られ方が変わります。

カジュアルな場面では問題ない
上司や先輩といっても、親しい間柄であれば「了解しました」という表現が不快に感じられることは少ないです。むしろ、適度にフランクなやりとりを求める文化では、堅苦しすぎる表現が逆に距離感を生むこともあります。

業務上の迅速な応答が求められる場合
メールやチャットツールでの短い応答として「了解です」や「了解しました」が使われるケースもあります。この場合、敬語表現よりも素早く分かりやすい返事が重要とされます。


(2) 他の敬意表現で補える

「了解」という言葉自体に敬語が含まれていなくても、他の部分で敬意を示すことで十分に配慮が伝わります。

例:

「○○の件、了解しました。ありがとうございます。」

「了解しました。ご指示いただきありがとうございます。」


敬語を組み合わせることで、「了解」が不快な印象を与えないようにできます。





3. 「了解」を完全否定するのは現実的でない

「了解」を使わないことを絶対のマナーとするのは、以下の理由で非現実的です。

業界や文化の違い
職場や業界によっては、「了解」が一般的に使われている場合があります。特にIT業界や若い世代が多い職場では、「了解しました」が定型句として受け入れられています。

時代の変化
言葉の使い方やマナーは時代とともに変化します。現代では、「了解」が必ずしも失礼とみなされるわけではなく、むしろ簡潔で使いやすい言葉として定着しています。

堅苦しさを避ける流れ
過度に形式的な表現が求められることで、コミュニケーションが硬直化することを避けるため、簡潔な表現が好まれることもあります。





4. 「了解」が適切である場合の判断基準

「了解」を使うべきかどうかは、以下の基準で判断できます。

1. 相手との関係性
親しい上司や先輩であれば、「了解しました」といった表現は許容される場合が多いです。


2. 場面や目的
フォーマルな場では「承知しました」や「かしこまりました」を使うほうが無難ですが、迅速な確認が求められる場では「了解」が適切です。


3. 相手の反応
相手が「了解」という言葉に違和感を持つかどうかを観察し、適宜表現を調整することが重要です。






5. 本当に大切なこと

言葉遣いのマナーにおいて本当に大切なのは、言葉そのものではなく、相手への配慮や敬意が伝わるかどうかです。たとえ「了解」を使ったとしても、相手に対して誠意が伝われば、それが失礼にあたることはありません。




まとめ

「目上の人には『了解』を使わないのがマナー」という考えは、特定の場面では正しいこともありますが、必ずしもすべての場面に当てはまるわけではなく、嘘マナーといえる場合があります。現代では、「了解」を適切に使う場面も増えており、文脈や関係性を踏まえた柔軟な対応が重要です。形式にとらわれず、相手への敬意を伝えることが本質的なマナーといえます。

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