目上の人に『了解しました』を使ってはいけないのはフェイクマナー？でも相手が嫌がるなら『承知しました』を使うべき

目上の人に「了解しました」ではなく「承知しました」と答えるべきだという文化が仮にフェイクマナーであったとしても、以下の理由から、相手がそのルールを信じている場合に「本当のマナー」を強要するべきではないと考えられます。


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1. マナーの本質は「相手への配慮」

マナーは形式や言葉遣いの正しさそのものよりも、「相手に対する思いやり」や「円滑なコミュニケーション」を目的としています。
もし相手が「承知しました」を好み、「了解しました」に違和感や不快感を持つのであれば、その感情を尊重することが礼儀に適います。本当のマナーや理論を持ち出して相手の価値観を否定する行為は、マナーの本質である配慮に反する行動です。


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2. フェイクマナーでも相手の信念を尊重する重要性

文化やマナーの中には、時代や地域に応じた「慣習」や「思い込み」が多く含まれます。それらは一部フェイクマナーとされることもありますが、信じている人にとってはその行為が「正しい」ものです。相手がそれを強く信じている場合、それを否定することは相手を否定することに繋がりかねません。例えば、「了解」は軍隊で使われていた言葉で目上の人には失礼という説が広まっていますが、それを信じている人には、それを踏まえた言葉遣いをしたほうが円満な関係を保てます。


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3. 自己表現よりも状況への適応が求められる場面

ビジネスや目上の人との関係では、自分の考えや知識を押し通すことよりも、状況に応じた適応力が求められます。「承知しました」と言うことで相手の気分を害さず、会話をスムーズに進められるのであれば、柔軟に対応する方が賢明です。一方、「了解しました」を敢えて使い、相手を説得しようとする行為は、結果的に場の空気を乱し、関係を損ねる可能性があります。


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4. 「正しさ」よりも「和」を優先するべき場面が多い

特に日本の文化においては、「和を以て貴しとなす」という考えが根付いており、場の調和が重視されます。フェイクマナーであったとしても、それを守ることで相手との関係が円滑に進むのであれば、その方が結果的に良い人間関係を築けます。「本当のマナー」を押し通すことで争いを生むのは本末転倒です。


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5. 相手の信念を否定することのリスク

相手がフェイクマナーを信じている場合、それを否定すると以下のようなリスクがあります：

相手が「否定された」と感じ、対人関係が悪化する。

相手に「この人は空気が読めない」や「尊重が足りない」と思われる。

上司や目上の人からの評価が下がる。


特に、マナーや礼儀に敏感な世代や立場の人には、自分の信じるマナーが否定されることを不快に感じる人が多い傾向があります。


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6. 妥協の姿勢が信頼を生む

相手の立場や感情に配慮して言葉を選ぶことは、信頼を築く大切なプロセスです。「本当はフェイクマナーだけど、自分は相手を尊重して対応する」という姿勢を示すことで、相手は「この人は自分を気遣ってくれる」と感じ、関係性が良好になります。


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結論

フェイクマナーであったとしても、それを信じる相手がいる場合、「本当のマナー」を強要するべきではありません。むしろ、相手の信念や感情を尊重し、状況に応じた適切な対応をすることが、マナーの本質であり、良好な人間関係を築く鍵です。「正しいかどうか」ではなく、「相手がどう感じるか」を基準に行動する柔軟性を持つことが重要です。