iOSをアップデートした後に**電話ができなくなる（発信・着信ができない）**問題は、iPhoneユーザーにとって比較的よくあるトラブルです。原因はSIM・ネットワーク・iOS設定など多岐にわたります。ここでは原因と順を追った対策・対処法を詳しく解説します。
1. まず確認すること
1-1. iPhoneとiOSの互換性
- 古いiPhoneや最新iOSの組み合わせでは、キャリア設定や通信プロトコルの不整合で電話が使えなくなることがあります。
- 最新iOSではキャリア設定のアップデートも必要な場合があります。
1-2. SIMカードの状態確認
- SIMカードが正しく挿入されているか。
- 傷・汚れ・ほこりがあると通信が不安定になり電話ができないことがあります。
1-3. ネットワーク状況の確認
- 圏外や電波が弱い場所では電話ができません。
- 機内モードをON→OFFにして再接続してみましょう。
2. 基本的な対処法
2-1. 再起動
- iPhoneを完全に再起動することで、電話機能やネットワークの不具合が解消されることがあります。
2-2. キャリア設定のアップデート
- 「設定」→「一般」→「情報」でキャリア設定アップデートがある場合は表示されます。
- 表示されたら「アップデート」をタップして最新の設定にします。
2-3. ネットワーク設定のリセット
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」。
- Wi-FiやVPN情報は消えますが、電話・モバイル通信の不具合を改善することが多いです。
2-4. SIMカードの抜き差し
- iPhoneの電源を切ってSIMを抜き差し。
- SIMトレイがしっかり閉まっていないと電話が使えない場合があります。
3. その他の確認ポイント
3-1. 発信制限・通話設定
- 「設定」→「モバイル通信」→「通信プラン」で電話機能が有効になっているか確認。
- 「キャリアの通話制限」や「通信制限」が有効になっていると電話できません。
3-2. ソフトウェアの不具合
- iOSアップデート直後は小さなバグで電話機能が不安定になることがあります。
- 最新のiOSに再アップデートするか、キャリア設定を再適用すると改善する場合があります。
4. キャリア側で確認すること
- 電話が使えない場合、キャリア側での通信制限やSIMのアクティベーション状態が影響していることがあります。
- 特にeSIMやMNP（番号移行）後の場合、キャリアの再設定が必要なことがあります。
5. それでも改善しない場合
- iPhoneのバックアップを取る
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべての設定をリセット」
- それでも改善しない場合はiPhoneの初期化（工場出荷時状態に戻す）
- Appleサポートに相談して、iOSアップデート後の電話不具合としてサポートを受ける
6. 予防策
- iOSアップデート前にSIMカードの状態や通信状況を確認。
- キャリアが推奨するアップデート手順や注意点を事前にチェック。
- バックアップを取っておくことで、万一電話機能が使えなくなっても復旧が容易。
まとめ
iOSアップデート後に電話ができなくなった場合の基本対応は以下です：
- 機内モードON/OFF・再起動
- キャリア設定アップデートの確認
- ネットワーク設定のリセット
- SIMカードの抜き差し
- 通信プラン・通話制限の確認
- キャリアサポートへの問い合わせ
- 必要に応じてiPhone初期化・Appleサポート相談
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