Gmailにログインできないときは、原因が
「入力ミス」「認証（2段階）」「端末・ブラウザ不具合」「アカウント制限」「Google側障害」
に分かれます。
ここでは 状況別・原因別に、上から順に試せば解決しやすい手順 を詳しく解説します。

① まず最初に確認する基本チェック（最重要）

✔ 入力ミス確認

• 大文字／小文字の違い
• 全角入力（＠・英数字）
• 日本語入力ON
• 自動入力の誤入力

👉 必ず手入力で再入力

✔ インターネット接続

• 他サイトが開けるか
• Wi-Fi ⇄ モバイル通信切替
• VPNはOFF

② 「パスワードが違います」と出る場合

対策

• パスワード再設定（Google公式）
• 最近変更した場合は全端末再ログイン

📌 Gmailパスワード＝Googleアカウントパスワード

③ 2段階認証で進めない場合

よくある原因

• SMSが届かない
• 旧端末が手元にない

対処法

• 音声通話でコード受信
• バックアップコード使用
• ログイン済み端末で承認

④ 「本人確認できません」と表示される場合

原因

• 新しい端末・場所
• VPN・海外IP
• 情報入力が不正確

対処

• 以前使っていた端末・回線で再試行
• VPN OFF
• 数時間～24時間待つ
• 質問にはできるだけ正確に回答

⑤ アカウントがロック・停止された場合

表示例

• 「不審な操作が検出されました」
• 「一時的に制限されています」

対処

• 表示指示に従って本人確認
• 数時間～数日待つ
• 不正アクセス警告の解除

⑥ ブラウザ・アプリが原因の場合

PC（ブラウザ）

• Ctrl + F5 強制再読み込み
• シークレットモード
• Cookie有効化
• 拡張機能OFF
• ブラウザ変更

スマホ（Gmailアプリ）

• アプリ再起動
• 端末再起動
• アプリ更新
• 再インストール

⑦ 「このブラウザは安全ではありません」

対処

• ブラウザ最新版へ更新
• JavaScript・Cookie有効
• 古い端末は非対応の可能性あり

⑧ 会社・学校アカウントの場合

• 管理者が制御
• 個人では復旧不可

👉 管理者・IT担当に連絡

⑨ Google側の障害

確認

• Google Workspace ステータス ダッシュボード

👉 障害中は復旧待ち

⑩ 最終手段（どうしてもログインできない）

• Googleアカウント復旧ページ利用
• 48時間以上経って再試行
• 別端末で試す

⚠ 成功率は本人確認情報の正確さに左右されます

まとめ：ログインできない時の優先確認順

1️⃣ 入力ミス
2️⃣ パスワード再設定
3️⃣ 2段階認証
4️⃣ 端末・ブラウザ
5️⃣ アカウント制限