ETCカードを失くした時の対策や対処法を解説

ETCカードを失くした（紛失・盗難）ときは、速やかに対応することがとても大切です。第三者に不正利用されるリスクもあるため、以下に【状況別】【時系列順】に対処法を詳しく解説します。


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【1】まず最初にやるべきこと（緊急対処）

■ クレジットカード会社に連絡して「利用停止」

ETCカードはほとんどの場合クレジットカードと一体のサービスです。

対処法：

ETCカード発行元（例：三井住友、楽天、イオンなど）に連絡

「ETCカードを紛失したので利用停止してください」と伝える

24時間対応の紛失・盗難デスクがある会社も多い


※ 不正利用があった場合でも、迅速に連絡していれば補償されることが多い。


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【2】最寄りの警察に「遺失物届」を出す（任意）

■ 万が一第三者に使われた場合の証明として有効

対処法：

最寄りの交番・警察署で「ETCカードの遺失届」を提出

受理番号をもらっておくと、カード会社に説明する際に便利



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【3】ETC車載器からカードを抜く（念のため）

■ 他人のカードを挿して使われるのを防ぐ

対処法：

自分以外のETCカードが挿されていないか確認

紛失中はETCレーンを利用せず、一般レーン（有人ゲート）を使用



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【4】再発行の手続き

■ ETCカードの再発行をカード会社に申請

必要なもの：

本人確認書類（運転免許証など）

クレジットカード番号

紛失日時と状況


注意点：

再発行には1～2週間程度かかる場合が多い

一部の会社では再発行手数料（500～1,000円）がかかることもある



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【5】再発行後にすること

■ 車載器に新しいETCカードを挿して動作確認

注意:

新しいカードでも、車載器との相性問題が起きることは稀にあるので、初回はサービスエリアなど安全な場所で動作確認をすると安心



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【補足】ETCパーソナルカードを失くした場合

クレジットカードではなく、NEXCOが発行している「ETCパーソナルカード」の場合は：

発行元の「ETCパーソナルカード事務局」に電話連絡（0570-001-759）

再発行に1週間ほど

保証金制度があるので、不正利用への補償も考慮されている



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【まとめ】失くしたときの行動フロー

1. カード会社に即連絡して利用停止


2. 警察に遺失物届（必要なら）


3. 車載器からカードが抜かれているか確認


4. 再発行手続き


5. 新カードが届いたら動作確認して再利用OK




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不安な点があれば、カード会社名を教えて