AndroidのPixel端末でau PAYアプリが開かない／起動しない場合は、決済アプリ特有の制限・認証周りが原因になることが多いです。効果が高い順に、実践的な対処法を詳しく解説します。
まず最初に確認（必須）
- 通信切替：Wi-Fi ⇄ モバイルデータ
- 端末再起動：一時的な認証・通信エラーを解消
- 公式アプリか：非公式APKは起動不可になる場合あり
対処法①：au PAYアプリのキャッシュ削除（最優先）
決済系アプリで最も効果が高い対処です。
- 設定 → アプリ → au PAY
- ストレージとキャッシュ
- キャッシュを削除
⚠️ まずはキャッシュのみ。
※ ストレージを削除すると再ログイン・SMS認証が必要になります。
対処法②：アプリの更新／再インストール
アップデート失敗やデータ破損を解消します。
- Google Play を開く
- au PAYを更新
- 直らなければ
アンインストール → 端末再起動 → 再インストール
※ 再インストール後はau IDログイン／SMS認証が必要です。
対処法③：Android OS・セキュリティパッチを最新にする（重要）
au PAYは古いAndroidや未更新のセキュリティパッチを強く制限します。
- Android
設定 → セキュリティとプライバシー → アップデート - セキュリティ更新も必ず適用
対処法④：Google Play 開発者サービスを更新
本人認証・決済基盤に必須です。
- Playストアで
Google Play 開発者サービス を検索 → 更新 - 更新後、端末再起動
対処法⑤：WebView／Chrome不具合を修正（白画面・即落ち時）
au PAYは内部画面表示でWebViewを使います。
- Playストアで Android System WebView を更新
- Google Chrome を更新
- それでもダメなら
- WebViewの更新をアンインストール
- 再起動 → 再更新
対処法⑥：バッテリー最適化・通信制限を解除（Pixelで多い）
省電力設定が強いと、起動直後に落ちることがあります。
- 設定 → アプリ → au PAY
- バッテリー → 制限なし
- データ使用量 → バックグラウンド通信を許可
対処法⑦：ストレージ容量を確保
暗号化データを使うため、容量不足に弱いです。
- 5GB以上の空きを目安に確保
- 写真・動画・使っていないアプリを整理
対処法⑧：端末の改変・セキュリティ判定を確認（重要）
以下に該当すると起動不可になります。
- root化
- カスタムROM使用
- ブートローダー解除
- 開発者向けオプションの一部設定ON
→ 公式状態に戻さない限り、au PAYは起動できません。
対処法⑨：au PAY側の障害を確認
端末が正常でもサービス障害の可能性があります。
- ブラウザでau PAY公式サイトが開くか
- 公式アナウンス・障害情報を確認
→ 障害時は「待つ」が最適解です。
それでも直らない場合（最終手段）
- セーフモード起動 → 他アプリ干渉の切り分け
- SIMの挿し直し（SMS認証が失敗する場合）
- au PAYアプリ内のお問い合わせから
- Pixel機種名
- Androidバージョン
- エラー内容
を送信
まとめ（成功率が高い順）
- キャッシュ削除
- 再インストール
- Android・Playサービス更新
- WebView／Chrome対処
- バッテリー制限解除
- 端末改変チェック
コメント