【iPhone】ウォレットアプリが動かない・開けない時の対処法を解説【iPhone16e・16・15・14・SE・Pro・ProMAX・Plus】

✅ iPhoneのウォレットアプリが開けない、動かない時の対処法

iPhoneのウォレットアプリは、Apple Pay、チケット、クレジットカード、航空券などの情報を管理する便利なアプリですが、動かない・開けない場合があります。以下の方法で問題を解決できることが多いです。

🔥 1. アプリやiPhone本体の不具合による問題

✅ ① iPhoneの再起動

ウォレットアプリが動作しない場合、まずiPhoneの再起動を試しましょう。

• 【手順】
  1. iPhone X以降 → サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しし、スライダーで電源オフ
  2. iPhone 8以前 → サイドボタンを長押しし、スライダーで電源オフ
  3. 電源が完全に切れたら、再度iPhoneを起動

✅ ② アプリの再起動

ウォレットアプリがフリーズしている場合は、アプリを終了して再起動することが効果的です。

• 【手順】
  1. ホーム画面で下から上にスワイプ（またはホームボタンをダブルクリック）
  2. マルチタスク画面でウォレットアプリを上にスワイプして終了
  3. 再度ウォレットアプリを開く

✅ ③ iOSのアップデート

iOSのバージョンが古い場合、ウォレットアプリが正しく動作しないことがあります。最新のiOSにアップデートしましょう。

• 【手順】
  1. 【設定】→【一般】→【ソフトウェア・アップデート】
  2. 最新のiOSがある場合はアップデートを行う

✅ ④ ウォレットアプリのリセット

ウォレットアプリに関連する設定に不具合がある場合、設定をリセットすることで解決することがあります。

• 【手順】
  1. 【設定】→【一般】→【転送またはiPhoneをリセット】
  2. **「すべての設定をリセット」**を選択
  3. 設定はリセットされますが、データは消去されません

🌐 2. 通信環境やネットワークの問題

✅ ① Wi-Fiやモバイル通信の確認

ウォレットアプリを使用する際、インターネット接続が必要なことがあります。通信環境が不安定だと、アプリが正しく動作しないことがあります。

• 【手順】
  1. 【設定】→【Wi-Fi】でWi-Fiが正常に接続されているか確認
  2. Wi-Fiが不安定な場合は、モバイル通信に切り替える
  3. 【設定】→【モバイル通信】でウォレットアプリがオンになっているか確認

✅ ② 機内モードのON/OFF

通信が不安定な場合、機内モードをオンにしてからオフにすることで接続がリフレッシュされることがあります。

• 【手順】
  1. 【設定】→【機内モード】をオン
  2. 5秒後にオフに戻す
  3. 再度ウォレットアプリを開く

✅ ③ VPNの無効化

VPNを使用していると、ウォレットアプリの通信に影響を与える場合があります。VPNをオフにしてから試してみましょう。

• 【手順】
  1. 【設定】→【VPN】→オフにする
  2. 再度ウォレットアプリを開く

⚙️ 3. Apple IDやアカウントの問題

✅ ① Apple IDの確認

ウォレットアプリはApple IDに関連付けられているため、Apple IDの設定に問題があると正常に動作しないことがあります。Apple IDで正しくサインインしているか確認しましょう。

• 【手順】
  1. 【設定】→【Apple ID】でサインインしているApple IDを確認
  2. サインアウトし、再度サインインしてみる

✅ ② Apple Payの設定確認

ウォレットアプリの主な機能はApple Payですが、Apple Payの設定が正しく行われていないと動作しないことがあります。

• 【手順】
  1. 【設定】→【WalletとApple Pay】
  2. カードが正しく登録されているか確認
  3. カード情報が正しいか、再登録する

🔍 4. サーバーの問題

✅ ① Appleサーバーの状態確認

Apple Payやウォレットアプリに関するサーバーの問題があると、アプリが正常に動作しない場合があります。サーバーの状態を確認しましょう。

• ✅ 障害情報の確認方法
  • Appleシステム状況ページでAppleサーバーのステータスを確認
  • X（旧Twitter）で**「Apple Pay 障害」**などを検索して、サーバー障害が報告されていないか確認

🔑 5. 最後の手段：iPhoneのリセット

上記の方法でも解決しない場合、iPhoneの設定に深刻な問題があるかもしれません。その場合、iPhoneの初期化を行うことが最後の手段となります。
※ 初期化前に必ずバックアップを取ってください。

• 【手順】
  1. 【設定】→【一般】→【転送またはiPhoneをリセット】
  2. 【すべてのコンテンツと設定を消去】を選択
  3. 初期化後、バックアップから復元して試す

✅ 💡 まとめ

1️⃣ iPhoneとウォレットアプリの再起動
2️⃣ ウォレットアプリの設定を確認し、再設定
3️⃣ iOSのアップデート
4️⃣ 通信環境（Wi-Fi、モバイル通信）の確認
5️⃣ Apple IDの確認とサインインし直し
6️⃣ Appleサーバーの障害情報確認
7️⃣ 最終手段はiPhoneのリセット

これでも解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。