✅ iPhoneでAmazonプライム・ビデオアプリが開かない、または動かない場合の対処法を詳しく解説します。
以下の手順を順に試してみてください。多くの場合はこれらの方法で解決できます。
✅ 1. アプリの再起動
Amazonプライム・ビデオがフリーズしている場合は、アプリを再起動することで解消できることがあります。
🔧 手順
- ホームボタンありの場合
- ホームボタンをダブルクリックし、アプリスイッチャーを表示。
- Amazonプライム・ビデオアプリを上にスワイプして終了。
- ホームボタンなしの場合
- 画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを表示。
- Amazonプライム・ビデオアプリを上にスワイプして終了。
→ 再度アプリを起動して動作を確認します。
🔄 2. iPhone本体の再起動
iPhone本体に一時的な不具合があるとアプリが正常に起動しないことがあります。iPhoneを再起動してリフレッシュしましょう。
🔧 手順
- Face ID搭載モデル
- サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しします。
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド。
- ホームボタン搭載モデル
- サイドボタンを長押し。
- 「スライドで電源オフ」をスライド。
- 数秒待った後に、再度電源を入れます。
🔥 3. Amazonプライム・ビデオアプリのアップデート
アプリが古いバージョンの場合、不具合が発生することがあります。最新版に更新しましょう。
🔧 手順
- App Storeを開きます。
- 右下の「検索」タブで「Amazonプライム・ビデオ」を検索します。
- 「アップデート」が表示されていればタップして最新版に更新します。
- アップデート完了後にアプリを再起動します。
📲 4. iOSのアップデート
iOSが古いとAmazonプライム・ビデオアプリと互換性がなくなり、動作しない場合があります。
iPhoneのiOSを最新バージョンにアップデートしましょう。
🔧 手順
- 設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート
- 「ダウンロードとインストール」をタップ
- アップデート完了後にAmazonプライム・ビデオを起動して動作を確認します。
🌐 5. ネットワーク接続を確認
Amazonプライム・ビデオはストリーミングサービスのため、安定したインターネット接続が必須です。
接続が不安定だとアプリが開かない、読み込みが遅いといったトラブルが発生します。
🔧 対策方法
- Wi-Fi接続の場合
- 設定 → Wi-Fi → オフ → 再度オンにする。
- ルーターを再起動する。
- モバイルデータ通信の場合
- 設定 → モバイル通信 → 「Amazonプライム・ビデオ」がオンになっているか確認。
- 「機内モード」をオン→オフにして通信をリセット。
- 通信速度が遅い場合
- Amazonプライム・ビデオは5Mbps以上の速度が必要です。
- 通信速度が不足している場合はWi-Fiに切り替えるか、通信環境を改善しましょう。
🔍 6. Amazonのサーバー障害を確認
Amazon側でサーバー障害が発生していると、アプリが開けない場合があります。
🔧 確認方法
- ダウンディテクター → Amazon障害情報でリアルタイムの障害状況を確認。
- Amazon公式Twitter → 障害情報がアナウンスされる場合があります。
🔥 7. アプリの再インストール
アプリのデータが破損していると正常に動作しないことがあります。再インストールで解消しましょう。
🔧 手順
- ホーム画面でAmazonプライム・ビデオアプリを長押しします。
- 「Appを削除」をタップしてアンインストール。
- App Storeで再度「Amazonプライム・ビデオ」をインストール。
- 再インストール後にアプリを起動します。
⚙️ 8. ストレージ容量を確認
iPhoneのストレージ容量が不足していると、アプリが動作不良を起こすことがあります。
🔧 手順
- 設定 → 一般 → iPhoneストレージ
- 空き容量が1GB未満の場合は不要なアプリや動画、写真を削除して容量を確保します。
🔒 9. VPNやプロキシを無効にする
VPNやプロキシを使用していると、Amazonプライム・ビデオにアクセスできなくなる場合があります。
🔧 手順
- 設定 → 一般 → VPNとデバイス管理
- VPNがオンになっている場合はオフにする。
- Amazonプライム・ビデオを再起動して動作を確認します。
🔥 10. Amazonプライム・ビデオアプリのキャッシュを削除
キャッシュが溜まると動作が遅くなったり、不安定になることがあります。
🔧 手順
- Amazonプライム・ビデオアプリを開きます。
- 「設定」→「アプリ設定」→「キャッシュを削除」を選択します。
- 再起動して動作を確認します。
📞 11. Amazonカスタマーサポートに問い合わせ
上記の対処法で解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
🔧 問い合わせ方法
- Amazon公式サイト → Amazonカスタマーサポート
- 電話サポート：
- 0120-899-543（年中無休 9:00〜21:00）
- チャットサポート → サイトからチャットで問い合わせ可能。
✅ 💡 まとめ：効果的な対処法
Amazonプライム・ビデオアプリが開かない場合は、以下の手順を順に試しましょう：
- アプリとiPhone本体の再起動
- アプリとiOSのアップデート
- ネットワーク接続を確認
- アプリの再インストール
- サーバー障害を確認
これらの対処法で多くの問題は解決できるはずです
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