【怖い】GMOとくとくBBは解約した方がいい？他社に変えた方がいい？【2026】

### 3\. 他のインターネットサービスと比較するとどうなのか

「GMOとくとくBB」という名称には、ドコモ光のプロバイダーサービスと、GMOとくとくBB光という光回線サービスがあります。両者は別のサービスなので、混同しないことが重要です。

ここでは、インターネット接続サービス全般という観点から比較します。

| 比較項目 | GMOとくとくBB        | 他社サービス          |
| —- | —————- | ————— |
| 通信速度 | 十分に高速な実測例が多い     | OCN、ビッグローブなども有力 |
| 接続方式 | IPv6 IPoE対応      | 多くの主要サービスが対応    |
| ルーター | サービスによって無料レンタルあり | 無料レンタルや購入など     |
| 料金   | 契約プランや特典次第       | 契約先・プラン次第       |
| サポート | 電話・Webなどの窓口を確認   | 各社で受付方法が異なる     |
| 総合評価 | 有力な選択肢           | 利用環境によって優劣が変わる |

実測速度の比較では、2026年8月時点のドコモ光の集計で、OCN インターネットが下り約674Mbps、GMOとくとくBBが約557Mbpsという結果が報告されています。一方、別の調査ではGMO系の光回線が上位に入る例もあります。測定対象や契約プランが異なるため、数字を単純に横並びにすることはできません。

このことから、GMOとくとくBBは十分に競争力のあるサービスですが、他社を圧倒する絶対的な最高品質のサービスとまではいえません。

### 4\. GMOとくとくBBを解約した方がよいケース

次のような状況なら、解約や乗り換えを検討する価値があります。

### ① 通信速度が遅く、改善しない

夜間に動画が止まる、オンライン会議が途切れる、ダウンロードが極端に遅い場合は、原因を調べる必要があります。

まずは、Wi-Fiではなく有線LANで速度を測定してください。有線では速く、Wi-Fiだけ遅い場合は、ルーターや電波環境が原因かもしれません。

有線接続でも朝から夜まで遅い場合は、プロバイダーや回線設備に問題がある可能性を考え、問い合わせや変更を検討します。

### ② 料金が高く、他社の方が安い

毎月の料金に不満がある場合は、他社の料金と比較しましょう。

ただし、月額料金だけで判断するのは危険です。キャッシュバックの受取条件、契約期間、工事費の残債、ルーター代などを含めた総額で比較する必要があります。

### ③ サポートに不満がある

問い合わせへの回答が遅い、トラブルが解決しない、手続きが分かりにくいなどの不満が続く場合は、別のサービスを検討してもよいでしょう。

ただし、乗り換え先のサポートが必ず優れているとは限りません。電話窓口の有無や受付時間などを事前に確認してください。

### ④ ドコモ光以外の回線の方が適している

GMOとくとくBB光、NURO光、auひかりなど、他の光回線サービスも比較対象になります。

ただし、提供エリアや建物の設備によっては利用できない場合があります。また、ドコモのスマホ料金割引を利用している場合は、乗り換えによって家計全体の通信費が高くなる可能性もあります。

### 5\. 解約前に必ず確認したい注意点

GMOとくとくBBは、契約しているサービスによって解約方法や費用が異なります。解約すると、契約によってはメールアドレスが使えなくなるほか、契約解除料が発生することもあります。

特に注意したいのは、次の点です。

* 解約金：契約期間や更新月、サービスの種類を確認する。

* メールアドレス：会員登録や金融サービスに使っている場合は、先に変更する。

* ルーター：レンタル機器の返却条件を確認する。

* 工事費：分割払いの残額がないか確認する。

* スマホ割引：ドコモなどのセット割がなくならないか確認する。

ドコモ光を利用していてプロバイダーだけを変更したい場合は、ドコモの窓口で手続きできます。プロバイダー変更の事務手数料は、一般的な変更手続きでは3,300円（税込）です。

### 6\. GMOとくとくBBを継続するべき人・解約を検討するべき人

| 利用状況               | おすすめの判断     |
| —————— | ———– |
| 通信速度に不満がない         | 継続する        |
| 動画やWebサイトが快適に使える   | 継続する        |
| ルーターの無料レンタルを活用している | 継続を優先する     |
| 夜間だけ速度が落ちる         | 先に原因を調べる    |
| 有線接続でも極端に遅い        | 問い合わせ・変更を検討 |
| サポート対応に不満がある       | 他社を比較する     |
| 月額料金を下げたい          | 総額を比較する     |
| 別の回線で明確な改善が期待できる   | 乗り換えを検討する   |

### 7\. 最終結論：GMOとくとくBBは無理に解約しなくてよい

GMOとくとくBBは、IPv6対応やルーターの提供、実測速度などの面で十分に競争力があるインターネット接続サービスです。

ただし、OCN インターネットなど、通信速度の実測値で上回ることがある他社も存在します。したがって、GMOとくとくBBがあらゆる面で最高品質だと断言することはできません。

現状で快適に使えているなら継続、不満があるなら原因を調べてから変更する、という判断が合理的です。

なお、最適な判断は、契約しているサービスが「ドコモ光のGMOとくとくBB」なのか、独立した光回線サービスの「GMOとくとくBB光」なのかによっても変わります。解約や乗り換えを検討する際は、まず契約サービス名を確認しましょう。