「eSIMの設定を進めているけど、どうしてもできない／途中で止まる」ケース、
これは利用者がつまずきやすい典型的なトラブルで、契約・端末・操作手順・通信環境のいずれかに問題があることが多いです。

以下、状況別に詳しく解説します。

1. eSIM設定ができない主な原因

1. 契約側の問題
   • 音声／データプランにeSIM対応が含まれていない
   • QRコードやアクティベーションコードが期限切れ
   • すでに一度使ったQRコードを再利用しようとしている
2. 端末側の問題
   • 端末がeSIMに対応していない
   • SIMロック解除がされていない
   • OSやキャリア設定が古く、eSIM利用に対応していない
3. 設定操作の問題
   • QRコード読み取りが正しくできていない
   • デフォルト回線設定を飛ばしてしまった
   • APN設定を入力していない（格安SIMに多い）
4. 通信環境の問題
   • Wi-Fiに接続していないためプロファイルがダウンロードできない
   • 一時的なネットワーク障害

2. 基本的な対処法

① 契約・コードの確認

• 契約が「eSIM対応プラン」であることを確認
• QRコードは一度しか使えない場合がある → 使えないときは再発行を依頼
• 発行日から一定期間しか有効でないケースもあり

② Wi-Fi接続を確認

• eSIM設定中はモバイルデータが使えないため、Wi-Fi必須
• 公衆Wi-Fiや不安定な回線だとダウンロードに失敗することもある

③ 端末のOS・キャリア設定を最新化

• iPhone：iOS最新版＋キャリア設定アップデート
• Android：システムアップデートを実行

④ プロファイルの削除と再インストール

• 設定 → モバイル通信 → eSIMプロファイルを削除 → QRコード再読み取り

⑤ ネットワーク設定リセット

• iPhone：設定 → 一般 → 転送またはリセット → ネットワーク設定リセット
• Android：設定 → システム → リセット → ネットワーク設定リセット
  （Wi-Fiパスワード等は消えるので注意）

3. 状況別チェックポイント

(A) QRコードを読み込めない

• 画面の明るさを上げる／印刷して読み取る
• カメラで認識できない場合は手動入力モードでコードを入力

(B) プロファイルを追加しても通信できない

• APN（接続情報）を入力したか確認（格安SIMでは必須）
• 再起動して反映させる

(C) 通話ができない

• デフォルト音声回線を設定しているか確認
• VoLTE設定をONにする

(D) 設定途中でエラー

• 端末再起動後に再トライ
• 別のWi-Fiに接続して試す

4. 最終的な対処

• キャリアサポートに連絡し、QRコードの再発行／回線リフレッシュを依頼
• キャリアショップで設定代行（大手キャリアなら可能）
• 別の端末で試す → 端末依存かどうか切り分けできる

5. まとめ（優先度順チェックリスト）

1. eSIM対応端末か？ SIMロック解除済みか？
2. 契約プランは音声／データeSIM対応か？
3. QRコードが有効期限切れではないか？
4. Wi-Fi接続しているか？
5. プロファイル追加 → APN入力 → 再起動は行ったか？
6. ダメならプロファイル削除＆再インストール
7. それでも不可ならキャリアに再発行依頼

👉 ポイントは、Wi-Fi必須／QRコードは一度きり／APN設定が必要な場合あり です。