eSIM設定時にエラーが出るケースを、発生タイミング別に原因と対処を整理しました。まずは「どの段階で止まっているか」を切り分け、その段階に合った対処を実施するのが最短です。

0) まず最初にやる“3つの即効ワザ”

1. 再起動（端末の完全電源OFF→ON）
2. 機内モード ON→10秒→OFF（無線栓抜き）
3. 安定したWi-Fiに接続（公共Wi-Fiや社内プロキシ/VPNは避ける）

eSIMの取得・有効化はインターネット経由。まず“通信経路の安定化”が最重要です。

1) どの段階でエラー？（切り分け）

• A. QR/コード読み取りで失敗（「無効なコード」「コードが古い」等）
• B. ダウンロード中に失敗（「プロファイルを取得できません」等）
• C. インストールで失敗（「プランを追加できません」等）
• D. 有効化/登録で失敗（「ネットワークに登録できません」等）
• E. 設定完了後に通信不可（通話/SMSはOKだがデータ不可 など）

以下、段階別の原因と対処です。

A. 「QR/アクティベーションコード」段階のエラー

主な原因

• コードの有効期限切れ／1回きりで既に消費済み
• 別端末用（EID/IMEIが異なる指定）
• 国/キャリア非対応端末（キャリアロック・周波数/認証の不一致）

対処

• キャリアのマイページ/公式アプリで再発行（再発行手数料・回数に注意）
• 手動入力に切替（可能な場合）：
  • SM-DP+アドレス／アクティベーションコード／（必要なら）確認コード
• 端末がSIMフリーか確認（キャリアロック解除）
• 日付・時刻を自動にする（証明書検証エラー予防）

B. 「ダウンロード中」エラー

主な原因

• Wi-Fiが不安定／VPN・フィルタでSM-DP+接続が遮断
• 端末のOS/キャリア設定が古い
• 同時に複数回線を操作して競合

対処

• 別のWi-Fi（自宅/モバイルルーター）に切替、VPN/プロキシOFF
• OSアップデート：
  • iPhone：設定 › 一般 › ソフトウェアアップデート / 情報（キャリア設定更新）
  • Android：設定 › システム › システムアップデート
• いったん中止 → 再起動 → 1回線のみでやり直し

C. 「インストール」エラー

主な原因

• 端末のeSIMプロファイル数上限超過（多くは5〜10件）
• 残骸プロファイルが干渉／破損
• OS/ベンダー固有バグ

対処

• 使っていない古いeSIMを削除 → 再試行
• ネットワーク設定のリセット
  • iPhone：設定 › 一般 › 転送またはリセット › リセット › ネットワーク設定
  • Android：設定 › システム › リセット › ネットワーク設定をリセット
• それでも不可→キャリアでプロファイル再発行（別コード）

D. 「有効化／ネットワーク登録」エラー

主な原因

• 契約側の開通処理未了／回線停止中
• 周波数/VoLTE非対応、ローミング不可設定
• 複数プロファイルの優先設定が不適切

対処

• キャリアの開通手続き完了を確認（マイページ・サポート）
• モバイルデータON、この回線をデフォルトに設定
• VoLTE/4G通話をON（端末のモバイルネットワーク設定）
• 海外/他社網：ローミングON、対応バンド/提携先を確認
• 機内モードON→OFF／再起動で再登録

E. 設定後「通話/SMS可だがデータ不可」

主な原因

• APN未設定/誤設定（MVNOで多い）
• プランがデータ無し／残量ゼロ／速度制限

対処

• APNを手動入力（キャリア公式の値をそのまま）
  • iPhone：設定 › モバイル通信 › モバイルデータ通信ネットワーク
  • Android：設定 › ネットワーク › モバイルネットワーク › APN
• マイページでデータ残量/制限/ローミングを確認

iPhone専用のチェック

• 設定 › モバイル通信 › eSIMを追加（LPAから追加）
• デフォルトの回線／モバイルデータ通信で対象eSIMを選択
• 設定 › 一般 › 情報 → キャリア設定アップデート表示があれば適用
• ネットワーク設定リセット後に再インストールを試す
• eSIMが**“圏外”固定**なら「選択ネットワーク」を自動に戻す

Android専用のチェック（Pixel/Samsung等）

• 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › eSIMを追加
• モバイルデータ/VoLTE/5G優先/ローミングの各トグルを確認
• APNが複数ある場合は正しいAPNを選択し、間違いは削除
• メーカーのeSIM/キャリアアプリ（例：My○○）から追加手順を実行

ありがちな“見落とし”と回避策

• 会社や学校のWi-Fi：SM-DP+への接続がFW/プロキシで遮断→自宅Wi-Fiに切替
• QRコードのスクショ転送：画質劣化で読み取り失敗→コード文字列の手動入力へ
• EID紐づけ：法人/一部キャリアは端末EID指定。端末を替えると事前変更手続きが必要
• 多プロファイル：上限近いと不安定→使わないプロファイルを整理
• 時刻ズレ：証明書検証で失敗→自動日時設定に

それでも解決しない時：連絡前に揃える情報（時短になります）

• 端末情報：機種名／OSバージョン／EID／IMEI
• エラーの**段階（A〜E）**と表示メッセージ全文（スクショ可、個人情報はマスク）
• 実施済み対処：再起動・ネットワークリセット・別Wi-Fi・APN手動設定 など
• 契約状態：開通済みか／残量・制限／ローミングの有無

これらを用意してキャリア/端末メーカーに伝えると、プロファイル再発行やアクティベーションのリセットまで一気に進みやすいです。

まとめ（最短フロー）

1. 安定Wi-Fi＋機内ON/OFF＋再起動
2. OS/キャリア設定更新 → 再試行
3. 古いeSIM削除 → 再発行コードで追加（必要なら手動入力）
4. デフォルト回線/モバイルデータ/VoLTE/ローミングの各設定確認
5. APN手動（通話OK・データNG時）
6. ネットワーク設定リセット
7. 契約/ロック/対応周波数を確認 → サポートに再発行/リセット依頼