【iPhone】メルカリのアプリが動かない・開けない時の対処法を解説【iPhone16e・16・15・14・SE・Pro・ProMAX・Plus】

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iPhoneでメルカリのアプリが開かない、または動かない場合、いくつかの対処法を試してみると改善できることがあります。以下のステップを順番に試してみてください。




✅ 1. アプリの再起動

アプリがフリーズしている場合、再起動で解決することがあります。

🔧 手順

  • ホームボタンありのモデル
    1. ホームボタンをダブルクリックしてアプリスイッチャーを表示。
    2. メルカリアプリを上にスワイプして終了。
  • ホームボタンなしのモデル
    1. 画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを表示。
    2. メルカリアプリを上にスワイプして終了。

その後、再度メルカリアプリを開き、動作を確認します。

🔄 2. iPhone本体の再起動

iPhone自体の問題でアプリが正常に動作しないこともあります。再起動することで問題が解決することがあります。

🔧 手順

  • Face ID搭載モデル
    1. サイドボタンと音量ボタンを同時に長押し。
    2. 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドしてオフにする。
  • ホームボタン搭載モデル
    1. サイドボタンを長押し。
    2. 「スライドで電源オフ」をスライドしてiPhoneを再起動。

再起動後、メルカリを再度開いて動作を確認します。

🔥 3. アプリのアップデート

メルカリアプリが古いバージョンだと不具合が発生することがあります。最新バージョンにアップデートしましょう。

🔧 手順

  1. App Storeを開きます。
  2. 右下の「検索」タブで「メルカリ」を検索。
  3. 「アップデート」が表示されていれば、タップして最新版に更新。
  4. アップデート後、アプリを再起動して動作を確認します。

📲 4. iOSのアップデート

メルカリの最新バージョンがiOSの古いバージョンで動作しない場合があります。iPhoneのiOSを最新バージョンにアップデートしてみましょう。

🔧 手順

  1. 設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート
  2. 「ダウンロードとインストール」をタップしてiOSを最新バージョンにアップデート。
  3. アップデート後、メルカリを開いて動作を確認します。




🌐 5. ネットワーク接続を確認

メルカリはインターネット接続を必要とします。ネットワーク接続に問題があるとアプリが開かないことがあります。Wi-Fiやモバイルデータ通信を確認しましょう。

🔧 対策方法

  • Wi-Fi接続の場合
    1. 設定 → Wi-Fi → オフ → 再度オンにする。
    2. ルーターの再起動を試みる。
  • モバイルデータ通信の場合
    1. 設定 → モバイル通信 → 「メルカリ」がオンになっているか確認。
    2. 「機内モード」をオン→オフにして通信をリセット。

安定したネットワーク接続を確認して、再度メルカリアプリを開いてみましょう。

🔍 6. メルカリのサーバー障害を確認

メルカリ側のサーバー障害やメンテナンスでアプリが動作しないことがあります。サーバーの状況を確認してみましょう。

🔧 確認方法

  • ダウンディテクター → メルカリの障害情報で障害情報を確認。
  • メルカリ公式Twitter → @mercariで障害やメンテナンスの情報を確認。

🔥 7. アプリの再インストール

アプリが破損している場合、アンインストールして再インストールすると解決することがあります。

🔧 手順

  1. ホーム画面でメルカリアプリを長押し。
  2. 「Appを削除」をタップしてアンインストール。
  3. App Storeで再度「メルカリ」をインストール。
  4. インストール後、アプリを開いて動作を確認します。

⚙️ 8. ストレージ容量を確認

iPhoneのストレージ容量が不足していると、アプリが正常に動作しないことがあります。ストレージの空き容量を確認しましょう。

🔧 手順

  1. 設定 → 一般 → iPhoneストレージ
  2. ストレージの空き容量を確認し、不必要なアプリやデータを削除。
  3. ストレージ容量を増やした後、メルカリを再度開いて動作を確認します。

🔒 9. VPNやプロキシを無効にする

VPNやプロキシを使用している場合、メルカリのサーバーへの接続ができないことがあります。VPNをオフにして試してみましょう。

🔧 手順

  1. 設定 → 一般 → VPNとデバイス管理
  2. VPNがオンになっている場合はオフに切り替え。
  3. 再度メルカリを開いて動作を確認します。

🔥 10. キャッシュの削除

メルカリアプリに溜まったキャッシュが影響を与えている可能性もあります。アプリ内のキャッシュ削除を試してみましょう。

🔧 手順

  1. メルカリアプリを開き、右下の「マイページ」タブに移動。
  2. 設定メニューから「キャッシュ削除」オプションを確認し、削除を実行。
  3. アプリを再起動して動作を確認します。




📞 11. メルカリサポートに問い合わせ

上記の方法で解決しない場合、メルカリのサポートに問い合わせてみましょう。

🔧 問い合わせ方法

✅ 💡 まとめ：効果的な対処法

メルカリアプリが開かない場合、以下の方法を順番に試してみましょう：

  1. アプリとiPhone本体の再起動
  2. アプリとiOSのアップデート
  3. ネットワーク接続を確認
  4. アプリの再インストール
  5. サーバー障害を確認

これらの方法でほとんどの問題は解決できるはずです




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