【iPhone】ワンタイムパスワードのアプリが動かない・開けない時の対処法を解説【iPhone16e・16・15・14・SE・Pro・ProMAX・Plus】

✅ iPhoneのワンタイムパスワード（OTP）アプリが開けない、動かない時の対処法

iPhoneで「ワンタイムパスワード（OTP）」を生成するアプリ（Google AuthenticatorやAuthyなど）が開けない、動かない場合、以下の手順を試すことで解決できる場合があります。順を追って解説しますので、順番に確認してみてください。

🔥 1. アプリやiPhone本体の不具合による問題

✅ ① iPhoneの再起動

アプリやiPhone本体の一時的な不具合でアプリが動かないことがあります。iPhoneを再起動して、アプリが正常に動作するか確認してみましょう。

• 【手順】
  1. iPhone X以降 → サイドボタンと音量ボタンを同時に長押ししてスライダーを表示
  2. iPhone 8以前 → サイドボタンを長押ししてスライダーを表示
  3. スライダーを使ってiPhoneの電源をオフにして、再起動後にアプリを開く

✅ ② アプリの再起動

ワンタイムパスワードアプリがフリーズしている場合、アプリを強制終了して再起動することで問題が解決することがあります。

• 【手順】
  1. iPhone X以降 → 画面下から上にスワイプしてアプリカードを表示
  2. iPhone 8以前 → ホームボタンをダブルクリックしてアプリカードを表示
  3. ワンタイムパスワードアプリを上にスワイプして終了
  4. アプリを再度起動して、動作確認

✅ ③ iOSのアップデート

iOSが古いバージョンだと、アプリの動作に問題が生じることがあります。iOSを最新のバージョンにアップデートしてみましょう。

• 【手順】
  1. 【設定】→【一般】→【ソフトウェア・アップデート】
  2. 最新のiOSバージョンがある場合、アップデートを実行

✅ ④ アプリの再インストール

アプリが破損している可能性があるため、ワンタイムパスワードアプリを一度削除し、再インストールすることで解決することがあります。

• 【手順】
  1. ワンタイムパスワードアプリをホーム画面で長押しして削除
  2. App Storeから再インストール
  3. 再インストール後、アプリを開いて問題が解決されているか確認

🌐 2. 通信環境の問題

✅ ① インターネット接続の確認

ワンタイムパスワードアプリによっては、インターネット接続が必要な場合があります。接続が不安定だとアプリが動作しないことがあります。

• 【手順】
  1. 【設定】→【Wi-Fi】でWi-Fi接続を確認
  2. Wi-Fiが不安定な場合、モバイル通信に切り替える
  3. 【設定】→【モバイル通信】でアプリが通信できるように設定

✅ ② 機内モードの確認

機内モードがオンになっていると、インターネット接続ができずアプリが動作しないことがあります。機内モードをオフにしてみてください。

• 【手順】
  1. 【設定】→【機内モード】を確認
  2. 機内モードがオンの場合、オフにして再度アプリを開く

✅ ③ VPNの確認

VPNが有効になっていると、接続に問題が生じてアプリが動作しない場合があります。VPNを無効化して試してみてください。

• 【手順】
  1. 【設定】→【VPN】
  2. VPNが有効になっている場合、オフに切り替え
  3. 再度ワンタイムパスワードアプリを開く

⚙️ 3. アカウントや設定の問題

✅ ① アカウントの設定確認

ワンタイムパスワードアプリを使用するためには、アカウント設定が正しい必要があります。設定に誤りがないか確認しましょう。

• 【手順】
  1. アプリ内で使用しているアカウント設定が正しいか確認
  2. サービス側で設定した二段階認証の設定を再度確認（必要であれば再設定）

✅ ② ワンタイムパスワードの同期の確認

ワンタイムパスワードアプリの時間設定がずれていると、生成されるパスワードが正しくないことがあります。正しい時刻が設定されているか確認しましょう。

• 【手順】
  1. アプリ内で**タイムシンク（時間同期）**が行われているか確認
  2. 自動設定を確認し、iPhoneの時刻設定が正確かチェック

🔍 4. データやキャッシュの問題

✅ ① アプリのキャッシュやデータの問題

一部のアプリではキャッシュが原因で不具合が発生することがあります。再インストールでキャッシュがクリアされる場合が多いので、アプリを削除して再インストールしてみましょう。

• 【手順】
  1. ワンタイムパスワードアプリを削除
  2. App Storeから再インストール
  3. 再インストール後、アプリを開いて確認

🔑 5. 最後の手段：iPhoneのリセット

上記の方法で解決しない場合、iPhone本体に深刻な不具合がある可能性があります。最終手段としてiPhoneをリセットする方法もあります。ただし、リセット前に必ずバックアップを取っておくようにしてください。

• 【手順】
  1. 【設定】→【一般】→【転送またはiPhoneをリセット】
  2. 【すべてのコンテンツと設定を消去】を選択
  3. iPhoneが初期化された後、バックアップから復元

✅ 💡 まとめ

1️⃣ iPhoneとワンタイムパスワードアプリの再起動
2️⃣ アプリの再インストール
3️⃣ iOSのアップデート
4️⃣ Wi-Fi、モバイル通信、機内モードの確認
5️⃣ アカウントや設定の確認
6️⃣ 自動時刻同期の確認
7️⃣ 最終手段としてiPhoneのリセット

これでも解決しない場合は、ワンタイムパスワードアプリのサポートに問い合わせて、より専門的なサポートを受けることをお勧めします。