【サブスク】楽天モバイルではABEMA TVは使える？動かない時の対策・対処法は？【Ameba】

楽天モバイルのスマホやiPhoneで、映像サブスクリプションサービス「ABEMA TV」のアプリやサービスも通常は問題なく利用することができます。ABEMA TVは、テレビ番組、映画、アニメ、ニュースなど様々なコンテンツを提供する人気のストリーミングサービスであり、楽天モバイルのネットワーク上でも快適に視聴できるはずです。しかし、万が一ABEMA TVが利用できなくなった場合には、楽天モバイルの電波状況だけでなく、端末やアプリに関する不具合、一時的なエラーも考慮する必要があります。以下で、問題の原因とその対処法を詳しく解説します。

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1. 楽天モバイルでABEMA TVを使える理由

楽天モバイルの通信環境

4Gおよび5G対応：楽天モバイルは自社回線に加え、au回線を利用しており、広範囲にわたる高速通信が可能です。特に5Gエリアにおいては、ストリーミングサービスに必要な高速なデータ通信が提供されます。そのため、ABEMA TVの動画視聴においてもスムーズな体験が期待できます。
データ通信量の制限が少ない：楽天モバイルは、データ使用量が無制限であるため、大容量のデータを使うABEMA TVの視聴にも問題なく対応しています。ただし、過度なデータ使用には制限がかかる場合があるため、注意が必要です。

スマホやiPhoneの対応

ABEMA TVアプリのインストール：iPhoneやAndroid端末にABEMA TVアプリをインストールすることで、ABEMAのコンテンツを手軽に視聴することができます。アプリは、App StoreやGoogle Playからダウンロード可能で、楽天モバイルのSIMフリー端末やiPhoneでも問題なく動作します。

2. ABEMA TVが利用できなくなった場合の原因

楽天モバイルの電波状況

電波が弱いエリア
- 楽天モバイルの電波が弱いエリア（郊外、地下、建物の中など）では、ABEMA TVのストリーミングに影響が出ることがあります。動画が途中で止まったり、画質が低下したり、バッファリングが発生することがあります。
通信速度の低下
- ABEMA TVの動画は高画質（HDや4K）の場合、大量のデータを使用します。楽天モバイルの通信速度が遅くなると、動画の再生が途中で停止したり、画質が低くなることがあります。

端末の問題

モバイルデータ通信の設定
- スマホやiPhoneでモバイルデータ通信がオフになっている、またはWi-Fiが安定しない場合、ABEMA TVのストリーミングができません。Wi-Fiが不安定だと、動画のバッファリングや停止が発生する可能性があります。
端末のストレージ不足
- スマホのストレージ容量が不足していると、ABEMA TVアプリの動作が遅くなったり、正常に動作しないことがあります。ストレージの空き容量が足りない場合は、アプリの更新や新たなデータの読み込みが妨げられることがあります。
端末の処理能力不足
- 古いスマホやiPhoneでは、処理能力が低いため、高画質のストリーミングがスムーズに行えないことがあります。画面が固まる、映像が途切れるなどの問題が発生する可能性があります。

ABEMA TVアプリの問題

アプリの不具合
- ABEMA TVアプリにバグがあると、アプリがクラッシュしたり、動画の再生ができなくなることがあります。特に新しいバージョンにアップデートされた場合や、アプリのキャッシュが溜まっている場合に不具合が発生することがあります。
アプリのバージョンが古い
- ABEMA TVアプリが古いバージョンのままだと、視聴が正常にできないことがあります。新しい機能に対応していない、またはアプリの不具合が修正されていないため、問題が生じることがあります。

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その他の外部要因

ABEMA TV側の問題
- ABEMA TVのサーバーに障害が発生している場合、視聴できなくなることがあります。この場合、ユーザー側でできることはなく、ABEMA TV側の問題です。公式サイトやSNSで障害情報を確認することが重要です。
インターネット接続制限
- 公共のWi-Fiネットワークや制限のあるネットワーク環境で、ABEMA TVの視聴に制限がかかることがあります。Wi-Fiが制限されている場合、モバイルデータ通信を利用するか、Wi-Fi環境を変更する必要があります。

3. ABEMA TVが利用できなくなった場合の対処法

楽天モバイルの電波状況を確認

電波状況をチェック
- もしABEMA TVが再生できない場合、まず楽天モバイルの電波状況を確認します。通信が弱いエリアにいる場合は、より電波の良い場所に移動してみてください。
モバイルデータ通信やWi-Fiを確認
- モバイルデータ通信がオフになっている、またはWi-Fiの接続状態が不安定な場合、通信を確認して再接続します。特にWi-Fiが不安定な場合は、Wi-Fiの再接続やルーターの再起動を試みます。

端末の問題を確認

端末の再起動
- スマホやiPhoneを再起動することで、通信やアプリの問題が解消されることがあります。再起動後、ABEMA TVを再度試してみてください。
ストレージの確認
- ストレージが不足している場合、不要なアプリやデータを削除してストレージに空き容量を確保します。容量が足りていれば、アプリの動作がスムーズになります。
ネットワーク設定のリセット
- 端末のネットワーク設定をリセットすることで、通信に関する不具合が解消されることがあります。

ABEMA TVアプリの確認

アプリのアップデート
- ABEMA TVアプリが最新バージョンであることを確認し、アップデートがあればインストールします。アプリのバージョンが古いと、動作が不安定になることがあります。
アプリの再インストール
- アプリが正常に動作しない場合、一度アンインストールして再インストールすることで不具合が解消されることがあります。
ログインの確認
- アカウント情報やログイン状態を確認します。場合によっては、アカウントに問題がある場合もあるため、確認してみてください。

その他の外部要因を確認

ABEMA TVのサーバー状況
- ABEMA TVのサーバーに問題が発生している場合、公式サイトやSNSで障害情報を確認します。サーバー側の障害が原因で視聴できない場合、解決を待つ必要があります。
Wi-Fi接続制限を確認
- 公共Wi-Fiを使用している場合、インターネット接続に制限がかかっている可能性があります。その場合は、モバイルデータ通信を利用するか、Wi-Fi接続環境を変更することで解決することがあります。