ケーズデンキの「携帯コーナー（店内モバイル窓口）」で機種変更する場合、取り扱いキャリア／回線パートナーに限り物理SIM→eSIMの切替やeSIM発行・設定サポートを受けられることが多いです。ただし、店ごと・キャリアごとに対応状況が異なるため、事前に店舗へ確認するのが必須です。
どうして「できる場合が多い」のか（仕組み）
- 家電量販店のケーズデンキは各キャリアやMVNOと提携して店頭にモバイル窓口やコーナーを設置している店舗が多く、そこから回線契約／SIM発行／開通作業を行えることがあるためです（楽天モバイル等の取扱コーナーが入っている店舗例あり）
- また、家電量販店では購入時に「端末のネットワーク確認（開通確認）」や「初期設定サポート」を行うことが一般的で、eSIM発行→プロファイルの読み込み→開通確認まで店頭で対応するケースが報告されています。
できる／できないケースの線引き（実務上の注意）
- できる可能性が高いケース
- ケーズデンキの店舗にそのキャリア（例：楽天モバイル、ワイモバイル、UQ/auなど）の取扱いコーナーや代理店がある場合。店側がキャリアと連携してeSIMの発行〜設定を代行してくれることが多いです。
- できない／店頭で対応不可となる可能性が高いケース
- オンライン専用ブランド（例：LINEMO、povo、ahamoなど）は「原則オンライン手続き」を扱っており、家電量販店の一般カウンターでは契約・切替ができない（あるいは店舗で対応していない）ことが多いです。これらは公式が“オンライン限定”としているため、店頭でのeSIM発行や切替はできません。
- （補足）ahamoはドコモのオンライン専用サービスですが、ドコモショップの有料サポートで手伝ってもらえるケースがある、という公式情報もあります。ケーズデンキはドコモショップではないため同様の店頭代行は受けられません。
ケーズデンキ店頭での典型的な流れ（機種変更・物理SIM→eSIM）
- 店員が対応キャリアかどうか確認（取り扱いの有無・eSIM発行可否）。
- 必要書類（本人確認書類、契約情報、MNP番号など）を提示。
- 店側がキャリアへeSIM発行を依頼→QRコード発行またはキャリア側のプロビジョニングでeSIMプロファイルを端末へ導入。
- 店員と一緒に端末でプロファイルを読み込み、開通確認（発信/受信/データ）。
- 旧物理SIMは停止／回収。
この手順は家電量販店での一般的なパターンで、実際の対応可否・所要時間は店やキャリアで異なります。
持ち物・事前準備（失敗を防ぐため）
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
- 現在使っている端末（SIMカードが入っている場合は取り外しや移行のため持参）
- キャリアのログイン情報（My〜のID/PW）や、MNP予約番号（乗り換え時）
- 端末がeSIM対応であることの確認（機種によってはeSIM非対応や、キャリアロック解除が必要な場合あり）
- 事前にケーズデンキの該当店舗へ「eSIM切替の対応可否」を電話で確認すること（店舗により取り扱い内容が違います）。ケーズデンキの店舗一覧・各店情報は公式で確認できます。
店舗に行く前に必ずチェックすべきこと（短く）
- その店舗が該当キャリアを扱っているかを電話で確認。
- あなたの**契約ブランドが「店頭対応可」か（オンライン限定でないか）**をキャリア公式で確認（LINEMO／povoなどはオンライン限定）。
最後に（おすすめ）
- 「ほぼ間違いなく安心して任せたい」なら、そのキャリアの直営ショップ（キャリアショップ）またはキャリア取扱い店が入っているケーズデンキ店舗を選んで行くのが安全です。ケーズデンキは全国展開で店舗数が多いので、事前に電話で『eSIM切替を店頭でお願いしたい』と問い合わせるとスムーズです。
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