ETCのシステム障害で遅刻する場合の対策・対処法を解説

ETC（電子料金収受システム）の障害で高速道路の通行がスムーズにいかず遅刻してしまう可能性がある場合、社会人やドライバーとしての適切な対応が重要です。以下に、ETCシステムの障害によって遅刻する場合の対策・対処法を詳しく解説します。


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【1】事前の準備・リスク管理

■ 交通情報の確認

出発前に【NEXCO】や【JARTIC（日本道路交通情報センター）】の公式サイト・アプリで高速道路の交通状況をチェック。

ETC障害やゲートの不具合などの情報はリアルタイムで更新される。


■ 時間に余裕をもって出発

万一のトラブルを考え、通常より10～30分程度早めに出発するのがベター。


■ 代替ルートの検討

高速道路が使えなくなった場合に備えて、一般道・別ルートのナビを事前に確認。

Google Mapsやカーナビアプリで「交通状況に応じたルート切り替え」ができるようにしておく。



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【2】ETC障害発生時の現地対応

■ ゲート通過ができない場合

ETCレーンでバーが開かない場合は、慌てずハザードを点灯し、係員の指示に従う。

料金所に係員がいる場合は、インターホンや係員の対応を受けて現金精算などで対応可能。


■ 障害証明の取得

ETCシステムの不具合によって遅延した場合、「通行証明書」や「障害証明書」の発行を依頼できることがある。

これをもとに、会社や学校への遅延証明として使える場合も。



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【3】遅刻が避けられない場合の対処法

■ 早めの連絡

遅れそうだと判断した時点で、必ず上司や関係者に電話・メッセージで連絡する。

「現在ETCシステム障害で料金所が渋滞しているため、〇分ほど遅れそうです」と状況を簡潔に伝える。


■ 証拠を残す

遅延の証明として、以下を残しておくと後から説明しやすい：

高速道路会社の公式発表（スクショ）

ナビアプリでの交通渋滞画面

料金所の写真（可能なら）




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【4】会社や上司への説明・報告

■ 落ち着いて説明

遅刻後は、ETC障害が原因であること、事前に出発していたこと、証拠があることなどを簡潔に報告。

「再発防止策として、今後はさらに早めに出発するようにします」と伝えると、信頼を損ねにくい。



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【5】もしものための予防策

定期的にETCカードの状態（有効期限、残高）を確認。

車載器の異常がないか点検。

一般レーンの使用に慣れておくことで、緊急時にも焦らず対応可能。