【不具合】PayPayアプリの機種変更ができない時の対策・対処法【iPhone・Android】【アプリ・パスキー・Yahoo】【2026】

PayPayの機種変更がうまくできない場合は、電話番号の変更、ログイン情報の間違い、SMS認証の不具合、アプリの設定などが原因として考えられます。

基本的に、機種変更だけでPayPayアカウントを作り直す必要はありません。以前のアカウントを引き継ぐことを優先しましょう。

1. 機種変更できない主な原因

1. 電話番号が変わっている

• 新旧のスマホで電話番号が異なる。
• 登録電話番号の変更手続きが必要になっている。

2. ログイン情報が分からない

• 登録電話番号やパスワードを忘れている。

3. SMS認証ができない

• 認証コードが届かない。
• SMSの受信設定に問題がある。

4. アプリの不具合

• PayPayアプリが古い。
• 新しいスマホのOSが対応条件を満たしていない。

5. アカウントの利用制限

• セキュリティ上の理由でログインが制限されている。

2. 機種変更の基本的な手順

1. 新しいスマホにPayPay公式アプリをインストールする。
2. PayPayアプリを起動する。
3. 以前のアカウントに登録していた電話番号などでログインする。
4. SMS認証などの本人確認を行う。
5. ログイン後、残高や取引履歴が引き継がれているか確認する。

以前のアカウントでログインすることが重要です。

3. 電話番号を変更した場合

電話番号も変更した場合は、登録電話番号の変更手続きが必要になることがあります。

• 以前の電話番号でログインできる場合は、PayPayアプリ内で登録情報の変更を確認する。
• 以前の電話番号が使えない場合は、公式サポートに相談する。
• 新しい電話番号で安易に別アカウントを作らない。

4. SMS認証ができない場合

次の点を確認しましょう。

• 電波状況を確認する。
• SMSの受信拒否設定を確認する。
• 電話番号の入力間違いがないか確認する。
• スマホを再起動する。
• 少し時間を置いて再度認証する。

認証コードは第三者に教えないでください。

5. 機種変更するときの注意点

• 古いスマホをすぐに初期化しない。
• PayPayの登録電話番号やログイン情報を確認しておく。
• 新しいスマホでは公式アプリストアからインストールする。
• 引き継ぎが完了するまで古いスマホを保管しておく。
• 不正利用がないか取引履歴を確認する。

6. 解決しない場合の問い合わせ先

PayPay公式ヘルプから機種変更やログインに関する案内を確認できます。

PayPay公式ヘルプ

以前のアカウントにログインできない場合は、本人確認を含めた復旧方法について問い合わせましょう。

7. まとめ

PayPayの機種変更ができない場合は、次の順番で対処しましょう。

1. 新しいスマホにPayPayをインストールする。
2. 以前のアカウントでログインする。
3. SMS認証を行う。
4. 電話番号が変わった場合は登録情報を確認する。
5. 解決しなければ公式サポートに相談する。

機種変更がうまくいかなくても、必ずしもPayPayを解約したり、新しいアカウントを作ったりする必要はありません。

以前のアカウントを安全に引き継ぐことを優先しましょう。