災害が発生すると、インターネットやソーシャルメディア(SNS)上でデマが増える理由には、さまざまな心理的・社会的要因が影響しています。以下にその詳細を説明します。
- 不確実性と情報欲求:
- 災害発生時、人々は不安定な情報状況に直面します。この不確実性に対処し、現状を理解するために多くの人が情報を求めます。しかし、正確で確実な情報が得られにくい状況下では、不安感が増し、デマが広がりやすくなります。
- 情報の欠如と焦燥感:
- 災害発生時には通信インフラの損傷や制約、情報の遅延が発生します。この情報の欠如が、人々に焦燥感を生じさせ、急いで情報を得ようとする姿勢を促進します。この焦燥感がデマの拡散を助長します。
- 不安定な感情と集団心理:
- 災害は不安と恐怖を引き起こし、人々の感情が不安定な状態になります。このような状況下では、集団心理が働き、他者と同調しやすくなります。デマが広がることで、情報を共有しているという安心感や連帯感が生まれ、人々は一時的に安心感を得ることができると考える傾向があります。
- 新鮮性と興奮:
- デマはしばしば驚くような情報や予測を含みます。人々は新鮮で興奮を呼ぶ情報に引き寄せられ、これを共有したくなる傾向があります。これがデマの拡散を助長します。
- 情報の選択的暗示:
- 人々は自らの信念や意見を補強する情報を好み、それに基づいた情報を受け入れやすい傾向があります。災害時には、特定の意図や信念に基づくデマが、それに賛同する人々によって特に広められることがあります。
- 誤情報の拡散機構:
- SNS上では情報が迅速に拡散しますが、その中には検証されていない情報や誤った情報が含まれやすいです。拡散力が強いSNSは、誤った情報が迅速に広まる原因となります。
- 噂話と社会的影響:
- 災害時には、不確実性の高い情報が口コミや噂として広がりやすくなります。人々は他者との交流を通じて情報を共有し、デマが社会的な影響を持つことがあります。
- 情報の感情的な魅力:
- デマはしばしば感情的な魅力を持ちます。感動的なストーリーや共感を呼ぶ情報は、人々の感情に訴え、共有されやすくなります。これがデマの拡散に寄与します。
- 報酬系統の活性化:
- デマの拡散には報酬系統が関与します。情報をシェアすることで注目や賞賛を受けることがあり、これが人々をデマを拡散する行動に駆り立てます。
- 情報過多と混乱:
- インターネットやSNSでは膨大な情報が発信されますが、その中には正確な情報とデマが混在しています。情報過多の中で混乱した状態にある人々は、判断を誤りやすくなります。
- 人々の信頼と依存:
- 災害時には公式の情報源が制約を受けることがあり、人々は他の情報源に頼ることが増えます。しかし、これらの代替情報源が信頼性に欠けている場合、デマが信じられる可能性が高まります。
- 陰謀論と対立構造:
- 災害時には陰謀論が広がりやすく、対立構造が生まれることがあります。特定の団体や個人を悪者に仕立て上げる情報は、感情的な共感を呼び起こし、デマの拡散を促進します。
これらの要因が組み合わさり、災害時にはデマが広まりやすくなります。
これに対処するためには、正確で信頼性の高い情報の提供、情報の検証を強化する仕組みの整備、そしてメディアリテラシーの向上が求められます。
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