eSIMに切り替えたら「電話（音声通話）ができなくなった」というトラブルも少なくありません。特にデータ通信はできるのに通話だけできない、というケースが多いです。ここでは 原因別の考えられる理由と具体的な対処法 を整理して解説します。
1. まず確認すべき基本設定
A. 通話に使う回線が正しく選ばれているか
- iPhone
設定 → モバイル通信 → デフォルトの音声回線 - Android
設定 → SIMカード → 音声通話SIM
👉 eSIMを通話用に設定していないと、発信ができなかったり相手からの着信を受けられません。
2. eSIMの契約内容の確認
A. データ専用プランではないか？
- eSIMは「データ通信専用SIM」契約の場合があります。
- この場合、電話番号はあっても音声通話は利用できません。
👉 マイページや契約内容を確認し、音声通話対応プランか確認してください。
B. 開通手続きが完了していない
- eSIMはQRコード読み取り後、キャリア側で「開通処理」を行わないと通話機能が有効になりません。
- 特にドコモ・au系は「開通手続き（開通処理）」が必須です。
👉 キャリアアプリやサポートにアクセスして開通手続きを実施。
3. 通話方式（VoLTE/5G/3G）の問題
A. VoLTE設定がオフになっている
- 日本の主要キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天）は VoLTE必須 です。
- 端末で「VoLTEを有効化」しないと通話ができません。
👉 設定 → モバイル通信 → 通話オプション（iPhone）
👉 設定 → SIMカード設定 → VoLTE（Android）
B. キャリア周波数に非対応
- 海外版スマホ＋日本キャリアのeSIM利用で、音声用の周波数に対応していない場合は発着信ができません。
- 特にauやソフトバンク回線は要注意。
👉 対策：端末仕様とキャリア対応周波数を確認。非対応なら利用は難しいです。
4. 発信・着信ができないときの確認ポイント
発信できない場合
- 通話プランがない／開通処理未完了 → 契約内容を確認
- 残高不足（プリペイドeSIMの場合） → チャージが必要
- 電話アプリの設定不具合 → 標準電話アプリを利用する
着信できない場合
- 「不明な番号を拒否」「迷惑電話フィルタ」などが有効になっている
- 機内モードがONになっている
- 着信専用回線が別のSIMになっている（デュアルSIM利用時）
5. よくある具体的なトラブルと対処法
- データ通信はできるのに電話できない
→ APNは正しいが、通話プランが未契約かVoLTEがOFFになっている可能性大。 - 発信はできるが着信できない
→ 開通処理未完了か、キャリア回線の認証が完了していない。サポートに連絡。 - 「この番号は使えません」と表示される
→ eSIMプロファイル破損の可能性。プロファイル削除 → 再発行・再インストール。
6. 緊急時の回避策
- Wi-Fi通話（VoWiFi）を有効化：一部キャリアや端末では、データ通信を利用して通話可能。
- LINE通話やSkypeなどのIP電話アプリを利用：一時的な代替手段として便利。
- 物理SIMに切り替え：eSIMでの通話がどうしても安定しない場合の最終手段。
✅ まとめ
eSIMで電話ができない原因は
- 契約が「データ専用」になっている
- 開通手続きが完了していない
- 通話方式（VoLTE）の設定がされていない
- 周波数・端末非対応
が大半です。
👉 対処は「設定確認」→「開通処理」→「契約内容チェック」→「キャリアサポートへ相談」の順で進めるのがベストです。
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