ahamoはドコモのオンライン専用ブランドなので、ドコモショップでは物理SIMからeSIMへの切り替え手続きをしてもらうことはできません。
■ ahamoのSIM切り替えルール
- ahamoは「オンライン専用プラン」なので、すべての手続きはWeb（ahamo公式サイトやアプリ）から行う必要があります。
- SIMカードの種類変更（物理SIM ⇔ eSIM）も、ドコモショップでは受付不可。
- 必要な操作は、マイページから「SIMカードの再発行・切替」を申し込み、表示されるQRコードを使って自分でeSIMを設定する流れです。
■ ドコモショップに行ってもできないこと
- SIMカードの発行や切り替え手続きの代行
- eSIMの初期設定サポート
※ドコモショップに行っても「ahamo契約のお客さまは店頭サポート対象外です」と案内されるケースがほとんどです。
■ どうしても不安な場合
- ahamo公式サイトの「チャットサポート」で案内を受けながら操作可能。
- また、設定に不安がある人は、ドコモの通常プランを選んだ方がショップサポートを受けやすいです。
✅ まとめると：
ahamoでは 物理SIMからeSIMへの切り替えは必ずオンラインで自分で行う必要があり、ドコモショップでは対応してもらえません。
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