eSIMに切り替えたあとに「通信（インターネット）ができなくなった」というトラブルは非常に多いです。原因は単純な設定ミスから、キャリア側の開通手続きや端末の互換性まで幅広くあります。ここでは 原因別の詳細と具体的な対処法 を整理して解説します。
1. 基本的な確認事項
A. モバイルデータ通信がオンになっているか
- iPhone：設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信
- Android：設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク
- 確認ポイント：モバイルデータ通信がオフになっていると、そもそも通信できません。
B. デフォルトのデータ回線がeSIMになっているか
- デュアルSIM端末では、モバイルデータ通信に使うSIMを選択する必要があります。
- iPhone：設定 → モバイル通信 → デフォルトのモバイルデータ
- Android：設定 → SIMカード → データ通信SIM
2. APN設定の確認
原因
- eSIM発行時にAPN（アクセスポイント名）が自動で設定されない場合がある
- APNが未設定または誤っていると通信できません
対策
- キャリア公式サイトにあるAPN情報を手動で入力
- iPhone：設定 → モバイル通信 → 使用中の回線 → モバイルデータ通信ネットワーク
- Android：設定 → SIMカード → APN
3. 開通手続きの確認
- eSIMはQRコード読み取りだけでは使えず、キャリア側での開通処理が必要です。
- 開通前は通信できません。
- 対策：キャリアのアプリやマイページで「開通手続き」を実施
4. 通信方式・周波数の確認
A. 4G/5G設定
- eSIM回線が4G/5G対応なのに、端末が3G優先設定だと通信できない場合があります。
- 設定 → モバイル通信 → 音声とデータ（iPhone）／ネットワーク設定（Android）
- 推奨設定：「5G自動」または「4G/LTE優先」
B. 周波数帯の非対応
- 海外版端末や輸入スマホで、日本のキャリアの周波数帯に非対応だと通信不可
- 対策：端末仕様とキャリア対応周波数を照合
5. その他のよくある原因
- 端末再起動が必要：eSIMをインストールした後は再起動してネットワーク再接続
- 通信制限・速度制限：契約プランのデータ容量を超過している場合は低速化
- プロファイル破損：eSIMプロファイルを一度削除 → 再ダウンロード
6. 緊急回避策
- Wi-Fiに接続してアクティベーション・設定確認
- 別端末でeSIMを試す（端末側の問題かを切り分け）
- 物理SIMを予備として持つ（どうしても通信できない場合の代替手段）
✅ まとめ
eSIMで通信できなくなる原因は大きく分けて次の4つです：
- モバイルデータ通信や回線設定の誤り
- APN設定が正しくない
- 開通手続きが完了していない
- 端末の通信方式・周波数非対応
対策の順序：
- 回線設定確認 → 2. APN設定確認 → 3. 開通手続き確認 → 4. 端末再起動 → 5. プロファイル再インストール
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