【払い戻し】舞台が公演中止になった場合の、主催者の適切な対応とは？【中止だ中止】

舞台が公演中止になった場合、主催者は以下のような適切な対応を取ることが重要です。

1. 速やかな通知: 公演中止の決定が確定したら、観客や関係者に速やかに通知します。電話やメール、SNS、公式ウェブサイトなど、適切な手段を使って情報を伝えます。
2. チケット払い戻しの手続き: 公演中止に伴い、チケットを購入した観客に対して払い戻しの手続きを行います。手続き方法や期限などを明確に伝え、観客が円滑に払い戻しを受けられるようにします。
3. 代替案の提案: 公演中止により観客が不快な思いをすることを避けるため、代替案を提案します。代替日程や、同じチケットで他の公演を鑑賞できる特典など、観客にとってメリットのある提案を行います。
4. 対応策の公表: 公演中止の理由やその後の対応策を観客や関係者に明確に公表します。情報の透明性を保ち、信頼関係を損なわないようにします。
5. 連絡先の提供: 観客や関係者が疑問や不明点がある場合、迅速に対応できるように連絡先を提供します。電話番号やメールアドレスなど、適切な連絡手段を提供し、問い合わせに対する返答を行います。
6. 安全確保の配慮: 公演中止の理由が安全上の懸念からである場合、関係者やスタッフの安全を確保するために適切な措置を講じます。安全を最優先に考え、必要な対応を行います。
7. 公演再開の計画: 公演中止の理由が一時的なものであり、再開の可能性がある場合は、公演再開の計画を立てます。再開の見通しや手続きについて関係者に情報提供を行い、スムーズな再開を目指します。

これらの対応策を適切に実施することで、公演中止に伴う混乱や不満を最小限に抑え、観客や関係者との信頼関係を維持することができます。