楽天モバイルのショップの予約をしたハズなのに出来てなかったの何故なぁぜ？

楽天モバイルのショップ予約を「取ったつもりだったのに、実際には取れていなかった」というケースは意外と起こり得ます。原因は 予約手続きのミス や システムのトラブル によるものが多いですが、いくつかの具体的な原因を挙げ、その対策についても詳しく解説します。

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✅ 1. 予約完了の最終確認をしていなかった

原因

楽天モバイルの予約システムでは、 「予約リクエストの送信」 と 「予約の確定」 が別のステップになっています。
予約完了後、 確認メールが届く のが予約確定の証拠です。しかし、 最終確認画面を見ずにブラウザを閉じたり、確認メールを見落とす と、予約が取れていない場合があります。

対策

予約が完了したかどうかは、必ず確認メールをチェック しましょう。
楽天モバイルの予約完了メールが届かない場合、 予約が未確定の可能性 があります。
「my 楽天モバイル」アプリ から予約状況を確認するのも有効です。

✅ 2. メールアドレスの入力ミス

原因

予約の際に 間違ったメールアドレスを入力 すると、確認メールが届きません。
これにより、 予約が完了していないことに気付かず 当日店舗に行くケースがあります。

対策

メールアドレス入力時は 正しいアドレス を再確認しましょう。
GmailやYahoo!メールなど、普段使用しているアドレスを使うことで確認ミスを減らせます。
万が一、メールが届かない場合は、 迷惑メールフォルダも確認 してください。

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✅ 3. システムのタイムアウト

原因

楽天モバイルの予約システムは 一定時間操作しないとセッションが切れて しまいます。
予約手続きを途中まで進めても、 画面がリセットされて予約が無効になる 場合があります。

対策

予約操作は途中で中断せず、一気に完了させましょう。
タイムアウトが心配な場合は、 あらかじめ必要な情報を準備 しておくとスムーズです。
例：電話番号、メールアドレス、来店希望日時など。

✅ 4. 予約枠の競争に負けた

原因

楽天モバイルの予約枠は リアルタイムで更新 されるため、 他の利用者と同じ時間枠を狙っている場合、競争に負けると 予約が確定しない ことがあります。

たとえば、以下のような状況です：

「予約リクエストを送信した直後に枠が埋まってしまった」
「予約枠の更新タイミングを逃した」

対策

予約枠が確保されたか、必ず確認画面まで進む。
人気の時間帯（週末・夕方）は避けて、平日午前中を狙う と競争が減ります。
予約が取れなかった場合は、 他の近隣店舗の枠も合わせて確認 すると良いです。

✅ 5. 予約システムの不具合

原因

楽天モバイルの予約システムに 一時的な不具合 が生じることがあります。
システムが正常に動作していない場合、予約リクエストが エラーで弾かれている 可能性があります。

対策

ブラウザのキャッシュをクリア して再試行しましょう。
「my 楽天モバイル」アプリ を使用すると、ブラウザ経由より安定することがあります。
楽天モバイルの 公式サイトの障害情報ページ を確認し、システム障害が発生していないか確認してください。

✅ 6. 予約の日時を間違えた

原因

予約完了していたものの、 予約した日時を間違えていた というケースもあります。
例えば：

1週間後の予約を 「今日の予約」と勘違い。
午前・午後の時間を 勘違い。

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対策

予約日時を再確認 しましょう。確認メールに日時が記載されているので、必ず目を通してください。
スマホのカレンダーアプリに予約を登録 しておくと、見落としを防げます。

✅ 7. 確認メールが迷惑メールフォルダに入った

原因

楽天モバイルの確認メールが 迷惑メールフォルダに振り分けられる ケースがあります。
メールが見当たらず、予約が取れていないと思い込むことがあります。

対策

迷惑メールフォルダを確認 してください。
楽天モバイルからのメールアドレスを 「迷惑メールではない」と設定 すると次回以降はスムーズです。

✅ 8. 複数予約が禁止されている

原因

楽天モバイルのシステムでは、 同一の電話番号で複数の予約を取ることができません。
これを知らずに 何度も予約しようとすると、既存の予約が無効になる 場合があります。

対策

1件の予約が完了していることを確認 したら、再度予約を取らないよう注意しましょう。
予約のキャンセルが必要な場合、事前に my 楽天モバイル でキャンセル処理を行ってください。

✅ 9. スマホやパソコンの不具合

原因

予約手続きをしている スマホやパソコンの不具合 によって、 予約が途中で失敗 するケースもあります。
例えば：

通信が途切れた。
ブラウザがクラッシュ した。

対策

安定したインターネット接続環境 で予約を行いましょう。
スマホの OSやブラウザを最新バージョン にアップデートしておくとトラブルが減ります。

✅ まとめ：予約が取れていない原因を防ぐポイント

原因	対策
最終確認をしていなかった	確認メールを必ずチェック
メールアドレスの入力ミス	正確なアドレスを入力
システムのタイムアウト	一気に予約手続きを完了する
予約枠の競争に負けた	更新タイミングを狙う、平日午前中を狙う
システムの不具合	アプリを利用、公式障害情報を確認
予約の日時を間違えた	カレンダーに登録し、確認メールを見る
メールが迷惑メールフォルダに	迷惑メールフォルダをチェック
複数予約が禁止されている	既存の予約をキャンセル後、新たに予約
スマホやPCの不具合	安定した通信環境を利用する